Zuständigkeit und Verantwortung sind nicht dasselbe.
Eine Organisation kann präzise festlegen, wer für einen Prozess zuständig ist. Damit ist noch nicht beantwortet, wer eine problematische Entwicklung erkennt, anspricht und weiterdenkt.
Verantwortung zeigt sich besonders an Schnittstellen: dort, wo die eigene Aufgabe formal endet, die Wirkung des eigenen Handelns aber weitergeht.
Gute Strukturen begrenzen Verantwortung nicht. Sie machen sie handhabbar.
Drei Ebenen
ICHWas liegt in meinem Einfluss?
WIRWas braucht gemeinsame Klärung?
SYSTEMWelche Struktur begünstigt das Problem?
REFLEXIONSFRAGE
Wo endet in Ihrem Alltag die formale Zuständigkeit – aber nicht die tatsächliche Wirkung?